Angst vor dem Telefon

[Gast Gast]

Ich glaube bei mir ist es die Angst falsch zu beraten und mich damit irgendwie zu blamieren. Hab bisher aber noch keine Variante gefunden um diesen Stressfaktor zu minimieren. Ich hoffe einfach, dass es besser wird, wenn ich mehr Ahnung von meinem neuen Fachgebiet habe.

Ein paar Tipps für Dich:

1. Der Anrufer kennt die Antwort selbst nicht, daher kannst du dich nicht "blamieren". Deswegen ruft er dich an und du sagst ihm dann, ob die Antwort schwierig oder einfach ist.

2. Leg dir einen Standardsatz zurück im Sinne von "Vielen Dank für die Informationen. Hierzu muss ich kurz recherchieren und würde mich dann gleich wieder bei Ihnen mit einer Antwort melden." Ganz ernsthaft, die Leute finden so etwas viel angenehmer als einen Anwalt, der ewig rumstottert. Wenn es dir unangenehm ist, zu sagen, dass du recherchieren musst, kannst du auch etwas sagen wie "Ich habe jetzt gleich einen Termin und würde mich direkt danach bei ihnen zurückmelden, um die Sache weiter mit ihnen zu besprechen."

3. Leg dir drei Small-Talk Themen bereit, über die du halt immer sprichst. Die verschiedenen Anrufer wissen ja nicht, was du mit dem Anrufer davor schon geredet hast. Also sagen wir mal, Wetter, Urlaubsplanung, Fußball oder was du eben sonst so halbwegs interessant findest. Small Talk geht ja nur 1-2 Minuten.