Was alles tun für den Mandanten?

[Gast]

Eine Stundenhonorarvereinbarung ist halt schwierig, wenn man zuvor die Deckungszusage einer RSV einholt und dann erst stellt sich heraus, dass es ein Mandant ist der einen rundum Babysitter braucht und 100000 Fragen hat oder fünf Mal am Tag anruft. 

Lasst ihr denn jede Sachstandsanfrage durchstellen? 

Es tut mir leid, dass ich so wahnsinnig viele Fragen habe, aber ich merke wie mir der Job von Tag zu Tag schwerer fällt und ich mich frage „Junge, musst du das jetzt wirklich machen?“. 

Heute hat tatsächlich ein Mandant im Rahmen eines laufenden Mandates einen Termin haben wollen, um zu fragen, was denn alles von seiner RSV gedeckt ist. Nein es geht nicht um ein Vorgehen gegen die RSV. Er hatte nur mehrere Fälle, in denen er wohl vorgehen würde und hat mich gefragt ob dies und das denn gedeckt wäre. Ich merke eben, dass ich auf so etwas zunehmend gereizt reagiere. Als ich ihm gesagt habe dass ich ja seinen Vertrag nicht kenne und er doch einfach mal der RSV seine Anliegen schildern soll hat er mich angeschaut, als wäre ich der faulste Mensch der Welt. 

Ich habe einfach genug von dieser „alles jetzt sofort“ Erwartungshaltung. Bei mir bleibt selten etwas liegen. Antwortschreiben verfasse ich in wenigen Tagen und wenn es mal statt drei Tagen fünf dauert weil GT oÄ kommen gleich die ersten Beschwerden

Lass nicht zu, dass die Mandanten dir auf der Nase herumtanzen. Entscheide, wann du verfügbar bist und wann nicht.